Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@steinweise.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 

Rücksendung: Fa. Steinweise Ströglach 28, 9130 Poggersdorf, Österreich

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns eine Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@steinweise.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung des Kaufpreises in Form eines Gutscheins.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@steinweise.com.

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

3.3 Bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, ist ein Rücktritt / Widerruf ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere bei Schmuckstücken mit persönlicher Gravur.

3.4 Im Falle der Zustimmung seitens Juwelier Steinweise zu einem Rücktritt / Widerrufs hat die Rückgabe der Ware in den Geschäftsstellen von Juwelier Steinweise zu erfolgen bzw. als Rücksendung der Ware an Juwelier Steinweise als Wertbrief zu erfolgen. Juwelier Steinweise wird in diesem Falle den Kaufpreis gegen einen Gutschein erstatten, wenn die Ware eingelangt ist oder der Kunde die Absendung der Ware als Wertbrief nachgewiesen hat.

3.5  Im Falle eines Rücktritts / Widerrufs hat der Kunde kein Recht auf den Ersatz für den Wertverlust der Ware. Ein Rücktritt kann seitens Juwelier Steinweise zurückgenommen werden sofern in Folge der Prüfung der Ware und ihrer Funktionsweise Gebrauchspuren, oder sonstige vom Kunden verursachte Mängel festgestellt werden.